售后服务

After-Sales service

售后服务

After-Sales service

服务政策

1、KGC按摩椅产品自购买之日起,商用器材享有一年质保期,家用器材享有二年质保期。

2、KGC按摩器产品自购买之日起,享有一年质保期。

3、KGC按摩椅产品自签收之日起30日内,顾客可选择换货、退货、修理(需保留原包装)。

4、KGC按摩器产品自签收之日起15日内,顾客可选择换货、退货、修理(需保留原包装)。

5、KGC产品实行全国联保。

6、保修期内实行免费保修。

7、保修期外或不符合免费维修条件的KGC产品,均实行付费维修服务。

8、保修期内功能件免费提供更换(人为损坏除外)。

9、属于下列情况之一者,不属于免费保修范围:

>因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的;

>非KGC售后工作人员或服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的;

>不能提供产品保修卡、购机发票或产品保修卡和购机发票经涂改过的;

>产品保修卡或购机发票上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的;

>在销售时已经注明不实行免费保修的产品;

>因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;

人为损坏;

>超出国家规定和本公司规定保修期的产品。



服务承诺

  • 报修凭证

    保修卡及发票或交易订单明细
  • 365X16服务时长

    全年无休,服务咨询时间:08:00-24:00
  • 咨询投诉热线

    4006760010

售后服务流程

1 用户拨打热线:4006760010或
关注KGC官方微信公众号“KGC卡杰诗”
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2 专业技术确认
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3 维修服务